개인정보처리방침

㈜네오랩컨버전스 개인정보처리방침 (PRIVACY POLICY)

 

1. 개인정보처리방침이란?

주식회사 네오랩컨버전스(이하 “네오랩”)는 이용자의 동의를 기반으로 개인정보를 수집, 이용 및 제공하고 있으며, 이용자의 권리를 적극적으로 보장합니다.

네오랩은 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정, 가이드라인을 준수하고 있습니다.

개인정보 처리방침이란 이용자의 소중한 개인정보를 보호함으로써 이용자가 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다.

네오랩 앱 상에 제3자 웹사이트 또는 애플리케이션에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 네오랩은 제3자 웹사이트 또는 애플리케이션의 콘텐츠 또는 개인정보 관련 규정 준수에 대해 책임을 지지 않습니다. 이와 같은 웹사이트 또는 애플리케이션의 개인정보 처리방침과 적용되는 약관을 확인할 의무는 이용자에게 있습니다.

 

2. 수집하는 개인정보 항목 및 자동 수집 장치 설치/운영에 관한 사항

네오랩은 서비스 제공을 위한 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 네오랩은 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가적인 정보를 수집 및 처리할 수 있습니다. 이러한 추가 정보는 개인정보 주체가 동의하지 않는 경우에 는 수집되지 않습니다. 다만, 최소한의 개인정보 필수항목 수집을 거부할 경우에는 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

2.1 이용자가 직접 제공한 개인정보

네오랩은 아래와 같은 상황에서 이용자로부터 개인정보를 제공 받습니다.

– 앱 가입을 위한 양식을 작성 또는 정보 업로드 시
– 고객센터로 연락을 취할 시

이와 같이 수집된 개인정보는 아래 항목을 포함할 수 있습니다.

– 성명
– 이메일 주소

2.2 자동으로 수집되는 정보

앱 사용 시, 당사는 관련 법령과 이용자의 권리를 철저히 준수하는 한에서, 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

● 로그 정보: 대부분의 모바일 애플리케이션 제공자들처럼, 당사는 주로 모바일 기기를 통하여 제공받는 정보들(예를 들어, 스마트펜의 시리얼 넘버, 방문일시, 운영체제의 종류 및 버전 등)을 수집합니다.
● 사용 정보: 당사는 당사의 모바일 애플리케이션에 대한 이용자의 사용량에 대한 정보(예를 들어, 스마트펜 월간 사용량, 온라인 내비게이션 기록, 서버 응답 시간 및 상태 등)를 수집합니다.
● 위치 정보: 당사는 맥 어드레스로부터 이용자의 기기의 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다. 당사는 이러한 위치 정보를 수집하여, 예를 들어 얼마나 많은 이용자들이 어떤 특정 지역으로부터 당사의 모바일 애플리케이션을 방문하는지 집계하는 목적 등으로 활용합니다.

 2.3 Google Analytics 사용

이 서비스의 이용 현황 평가를 위해, Google Analytics를 사용하여 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 단, Google Analytics 사용 시, 개인 정보는 수집하지 않습니다.

● 앱 설치, 삭제, 업데이트 등의 앱 사용 이벤트
● 스마트펜 Mac Address
● 사용 디바이스 기종 및 운영체제
● 앱 이벤트 위치, 성별, 연령, 유입경로

Google Analytics를 사용해 수집한 데이터는 Google 개인정보보호 정책에 따라 관리합니다. Google Analytics의 서비스 약관 및 개인정보보호 정책에 대한 정보를 Google Analytics 홈페이지를 참조하십시오.

● Google Analytics 서비스 약관: http://www.google.com/analytics/terms/us.html
● Google 개인정보보호 정책 및 원칙: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

네오랩은 Google Analytics 서비스로 인해 야기되는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

2.4 개인정보 수집 방법

개인정보를 수집하는 방법은 다음과 같습니다.

개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

– 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

 3. 개인정보의 이용

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

– 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 콘텐츠 제공
– 회원 가입의사 확인

 4. 개인정보 접근 권한

회사는 서비스를 제공하기 위하여 접근권한이 필요한 경우, 다음 각 호의 사항을 이용자가 명확하게 인지할 수 있도록 알리고 이용자의 동의를 받습니다.

1) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한인 경우

– 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
– 접근권한이 필요한 이유

2) 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요한 접근권한이 아닌 경우

– 접근권한이 필요한 정보 및 기능의 항목
– 접근권한이 필요한 이유
– 접근권한 허용에 대하여 동의하지 아니할 수 있다는 사실

회사는 해당 서비스를 제공하기 위하여 반드시 필요하지 않은 접근권한을 설정하는데 이용자가 동의하지 아니한다는 이유로 이용자에게 해당 서비스의 제공을 거부하지 않습니다.

5. 개인정보의 제공

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

하지만, 회사는 서비스 제공을 위해 외부 전문업체로 하여금 그 업무를 수행하도록 개인정보를 위탁할 수 있습니다.

6. 개인정보 보유 기간 및 파기

개인정보의 보유기간은 다음과 같습니다.

1) 보유항목: 성명, 이메일 주소
2) 보유기간: 이용계약에 따른 회원자격이 유지되는 기간 동안 보유하고 있습니다.

이 외에 법령에 따라 일정기간 보관해야 하는 개인정보 및 해당 법령은 다음과 같습니다.

보존항목
근거법령
보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 등에서의

소비자 보호에 관한 법률

5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
3년
표시/광고에 관한 기록
6개월
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
국세기본법
5년
전자금융 거래에 관한 기록
전자금융거래법
5년
서비스 방문 기록
통신비밀보호법
3개월

개인정보는 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기하며, 파기 방법은 다음과 같습니다.

– 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사

이용자는 언제든 자신의 개인정보(만 14세 미만인 경우, 법정 대리인을 통하여)를 조회하거나 수정할 수 있으며 수집, 이용에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 보다 구체적으로는 고객센터를 통해 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

 

8. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자들의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.

이용자들은 회사의 서비스 이용 중에 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

1) 고객서비스담당
가. 담당부서 : 고객지원실
나. 이메일 : _cs@neolab.net
다. 연락처 : 1588-6239
2) 개인정보관리책임자
가. 담당자 : 경영지원팀 조상원 팀장
나. 이메일 : privacy@neolab.net
다. 연락처 : 02-2284-9293

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시길 바랍니다.

1) 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
2) 대검찰청 사이버수사과 (http://cybercid@spo.go.kr / 국번없이 1301)
3) 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

9. 유럽연합 일반 개인정보보호법 법률 준수 사항

회사는 유럽연합 일반 개인정보보호법(General Data Protection Regulation) 및 각 회원국의 법률을 준수합니다.

유럽연합 내 이용자를 대상으로 서비스를 제공하는 경우, 아래 내용이 적용될 수 있습니다.

 1) 개인정보 처리의 목적 및 처리근거

회사는 수집한 개인정보를 “3. 개인정보의 이용”에 명시된 목적으로만 이용하며, 사전에 이용자에게 해당 사실을 고지하고 동의를 구하고 있습니다.

회사는 처리된 개인정보들 중, 특히 정보주체자의 사전 동의 아래 위치정보 및 앱을 통해 단말기에 저장된 사진, 멀티미디어 콘텐츠 및 파일에 접속이 가능함을 알립니다.

그리고 GDPR 등 적용되는 법률에 따라, 회사는 다음 중 하나에 해당하는 경우에 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

●  정보주체의 동의
● 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위한 경우
● 법적 의무사항 준수를 위한 경우
● 정보주체의 중대한 이익을 위해 처리가 필요한 경우
● 회사의 적법한 이익 추구를 위한 경우(정보주체의 이익과 권리 또는 자유가 그 이익보다 중요한 경우는 제외)

 2) 정보주체자의 권리

가. 이용자는 컨트롤러에게 “privacy@neolab.net” 주소로 전자메일을 통해 EU 지침 2016/679에 명시된 권리를 주장할 수 있습니다. 이용자는 언제든지 컨트롤러에게 본인 데이터의 열람(제15조), 정정(제16조), 삭제(제17조)를 요청할 권리가 있으며, 처리 제한(제18조) 및 컨트롤러의 합법적인 이익을 위한 개인정보 처리에 반대할 수 있습니다(제21조). 이 외, 귀하의 개인정보를 이동할 권리(제20조) 및 프로파일링 등 자동화된 개인 결정에 따르지 않을 권리가 있습니다(제22조).
나. 개인정보 처리가 동의에 의해 이루어진 경우, 이용자는 해지 전에 이전 동의에 준한 정보처리와 관련된 적법성을 훼손하지 않으며 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다.
다. 이용자는 감독 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
라. 자동 의사결정 프로세스는 존재하지 않습니다.

 3) 컨트롤러

유럽연합 일반 개인정보보호법(GDPR) 제4조와 제24조에 의하여, 수집된 정보는 1501, Mario Tower, Guro-Dong 222-12, Guro-Gu, Seoul, Korea에 주소지를 두는 NeoLAB Convergence Inc.의 현 개인정보보호책임자가 컨트롤러의 역할을 수행합니다. 컨트롤러의 이메일 주소는 “privacy@neolab.net”입니다.

 4) 개인정보의 EU 역외 이전

이용자의 개인정보는 유럽경제구역(“EEA”)의 이내로 또는 EEA 밖의 제3국으로 이전될 수 있으며, 그 제3국은 유럽위원회의 적정성 평가를 아직 통과하지 못한 국가일 수도 있습니다. 하지만, 개인정보 이전 시, 유럽위원회가 승인한 표준 개인정보보호 조항을 사용하는 것을 포함하여, 네오랩은 이용자의 개인정보보호를 위한 모든 적절한 보호 조치를 다할 것입니다. 이용자는 이러한 개인정보 이전 협약 내용을 수신하거나 검토할 수 있으며, 관련 문의는 “privacy@neolab.net”로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

 5) 개인정보 보유기간 또는 기간 결정을 위한 기준

개인정보 관련 데이터의 보관 기간은 이용자의 단말기 상의 앱의 설치 및 사용 기간과 동일합니다. 정보주체자는 이런 기간이 결정된 기준에 관한 정보를 “privacy@neolab.net”으로 문의하실 수 있습니다.

 6) 앱에 대한 접근 권리

당사의 앱은 이용자의 단말기로부터 다양한 접근 허락을 요구합니다. 이러한 요구는 당사의 앱의 특정 기능을 유지하기 위하여 필요하며, 이러한 접근 허락은 운영체제(예를 들어, 안드로이드, 아이폰OS 등)와 앱이 구입된 스토어(예를 들어, 구글 플레이 가게, 애플 앱 가게, 아마존 등)에 따라 다를 수 있습니다. 일반적으로, 이용자는 당사의 앱을 설치하기 전에 요구되는 접근 허가에 대해 정보를 받습니다. 기술적으로 필요한 접근 허가 처리에 대한 법적 근거는 GDPR 제6조 제1항 제1호 제b 절에 의합니다. 모든 추후에 이루어지는 접근 허가는 GDPR 제6조 제1항 제1호 제f절에 의합니다.
애플 운영체제의 설정에서는 이용자는 언제든지 앱이 접근할 수 있는 내용에 대해 검토할 수 있습니다. 이용자는 이러한 접근 허가를 나중에 제한할 수 있습니다. 안드로이드 운영체제에서는 이용자는 모바일 단말기에서 다양한 접근 허가가 필요할 수 있으며, “설정/앱”상에서 추후에 앱에 대한 접근권리를 확인할 수 있습니다.
위치정보 및 앱을 통해 단말기에 저장된 사진, 멀티미디어 콘텐츠 및 파일 등을 포함한 개인정보의 제공은 선택사항이며, 앱의 사용에 아무런 영향을 미치지 않습니다.

10. 개인정보의 안정성 확보 조치

네오랩은 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손 등이 되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 기술적 대책: 네오랩은 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2) 관리적 대책: 네오랩은 개인정보보호 관련부서를 통해서 회사의 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 시정할 수 있도록 노력하고 있습니다.

11. 개인정보 처리방침의 변경

법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다.
다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.