소리펜

소리펜

소리펜은 책을 읽어주는 펜입니다.

고객지원 정책

제품 구입 후 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자가 발생 시 무상으로 품질보증을 합니다. 보증기간 이내라도 파손 및 침수 등 과실로 인한 부분은 유상 AS대상 입니다.

품질보증기간은 구입 후 1년이며, 정확한 품질보증 혜택을 받으시기 위해서는 상품을 구입하신 영수증 또는, 인터넷 쇼핑몰 구입 내역 화면 캡쳐 등이 필요합니다.부득이 확인이 어려운 경우 제품 고유 번호를 통해 확인되는 제조일 기준으로 보증기간을 적용 받게 됩니다.

소리펜 제품 리스트

  • 구몬스마트펜(C134,5)
  • 구몬스마트펜(D100,1)
  • 교원올스토리펜(C132,3)
  • 대교눈높이펜(C17X)
  • T-Box(C300)
  • 핑크퐁펜(C200)
  • 플링펜(C18X)
  • 뉴에그펜(C30)
  • 팝펜 프로(초기버전 C170)
  • 팝펜 프라임(C17X)
  • 팝펜(C30)
  • 팝펜 비디오(C30)
  • 라라펜(C170)
  • 피쉬톡(C16X)
  • 핀덴카(C19X)
  • 한솔플러스 팝펜(C30)
  • 씽씽펜(C120)
  • 씽씽펜(C17X)
  • 쫑알이펜(C30)

F.A.Q.

자주 묻는 질문

전원이 켜지지 않아요.

전용USB 케이블선을 확인 하여 충전을 해주세요. 정상 충전 시 빨간색 LED가 점등됩니다. 완충 시 빨간색 LED가 꺼집니다.

전원 버튼을 2초 이상 눌러주셔야 켜집니다.

안전 상 전원이 차단 되었을 수 있으니, 매뉴얼에 기재된 리셋 버튼을 눌러 주시거나 제품에 따라 전원 버튼을 길게 10초 이상 눌러주신 후 충전도 30분정도 해주신 후 켜주세요. 

전원이 꺼지지 않아요.

전원 버튼을 살짝 누르면 배터리 잔량을 알려주고(일부 펜 제외), 2초정도 길게 누르면 전원이 꺼집니다. (일부 펜은 HOLD상태의 경우 꺼지지 않습니다.)

일시적인 오동작 가능성으로 매뉴얼에 기재된 리셋 버튼을 눌러 주시거나 제품에 따라 전원 버튼을 길게 10초 이상 눌러 초기화 후 정상 유무 확인해주세요.

저절로 꺼져요.

절전 기능이 있는 소리펜의 경우 10분간 아무런 입력(사용)이 없을 경우 절전을 위해 자동으로 꺼집니다.

배터리 잔량이 부족할 수 있으니, 충전하여 주세요.

콘텐츠 인식이 안 돼요.

code 적용 교재인지 확인하여 주세요.

맞는 콘텐츠가 SD카드에 저장되어 있는지 확인하여 주세요.

대부분 인식이 되는데 특정부분에서 인식이 안 된다면 판매처에서 교재를 교환해 주세요. (구매처로 교재 교환관련 문의를 해주세요.)

맞는 교재인지? 그리고 콘텐츠 저장 폴더에 파일이 있는지? 새로 저장한 콘텐츠인 경우 압축파일 형태, 콘텐츠 이름 수정, 이중 폴더로 저장을 한 경우 인식이 안될 수 있습니다. ※ NCP2 유형의 파일만 CONTENTS(BOOK)폴더 안에 담아주세요.

실외나 직사광선이 강하면 LED반사 빛이 센서에 들어오지 않을 수 있습니다. 실내에서 사용하여 주세요.

펜의 센서부위에 이물질이 들어가거나, 손상이 있는지 확인하여 주세요.

다른 교재와 호환이 되나요?

네오랩과 협의 되어 패밀리 소리펜군에 속하는 타 출판사 교재는 활용이 가능할 수 있습니다. 관련 확인은 네이버 팝펜팩토리 공식 카페 가입하여 공지사항에서 원하는 콘텐츠 정보 확인 후 업데이트 하여 활용을 권장합니다.

팝펜팩토리 커뮤니티로 이동하기

콘텐츠(펌웨어) 업데이트가 안 돼요.

고객센터로 문의해 주세요.

문의하기

티박스 펜 인식이 안 돼요.

펜 입구에 이물질이 들어간 경우 제거 후 확인해주세요.

학생증 인식이나 학생증을 정상적으로 삽입되었는지 확인해 주세요.

AS센터 문의 메시지 발생의 경우 공유기 설정을 확인 후 공유기 근처에서 티박스를 재부팅 해주세요.

티박스 바닥 커버 오픈 후 SD카드 재장착 후 확인해 주세요. (티박스 바닥쪽 커버를 열어 SD카드를 재장착 한 후 전원을 켜주세요. 특정교재만 인식이 안되는 경우 SD카드의 콘텐츠가 저장되어 있는지 확인해주세요)

액체가 들어갔어요.

즉시 마른 천으로 액체를 완전히 제거 후 통풍이 잘 되는 장소에서 건조(헤어드라이기 냉풍) 후 AS접수를 해주세요. 침수로 인한 고장은 무상 기간이라도 전액 유상 점검 대상입니다.

파손 되었어요.

민감한 전자기기 입니다. 높은 곳에서 딱딱한 바닥에 떨어뜨리는 등 과도한 충격은 제품이 손상되며, 충격으로 인한 제품 파손 등으로 기능상의 고장이 발생한 경우 무상 기간이라도 전액 유상 점검 대상입니다.

분해 했어요.

자가 수리를 위해 임의 분해 및 개조로 인한 손상 또는 파손의 경우 품질보증 혜택을 받을 수 없으며, 전액 유상으로 처리됩니다.

더 자세한 질문이 있어요.

고객센터로 문의해 주세요.

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관련 악세서리 및 소프트웨어

모아튜브

‘모아튜브’ 앱을 통해 직접 선별한 유튜브 영상을 스티커에 담아보세요. 유튜브 링크만 있으면 스티커에 영상을 넣을 수 있습니다. 스마트폰이나 태블릿을 만지지 않고 스티커를 팝펜으로 콕 찍으면 유튜브 영상이 재생 되어 아이가 쉽게 좋아하는 영상을 볼 수 있습니다. ‘모아튜브’로 아이를 위한 플레이리스트를 만들어보세요. iOS와 안드로이드 앱을 지원합니다.

안드로이드 앱 설치하기

iOS앱 설치하기

USB 케이블

소리펜(네오랩 컨버전스 제조)의 데이터 전송을 위한 USB 케이블입니다. *건전지 충전 불가

구매 사이트로 이동하기

팝펜 에디터(구, 팝펜 스탬프)

팝펜 에디터는 팝펜 스티커에 음원을 저장하고 관리하는 PC용 소프트웨어입니다. 팝펜 에디터를 사용해 원하는 음원을 팝펜 스티커에 담아보세요. 아이가 좋아하는 상어송부터 알파벳 송, 챈트, 엄마 아빠의 목소리까지 스티커에 담아 원하는 곳에 붙일 수 있습니다. 드래그앤드롭 방식으로 누구나 쉽게 편집할 수 있는 프로그램입니다.

다운로드 받기

네오랩 컨버전스의 제품을 사용해 주셔서 감사합니다. 아래 폼을 작성하여 보내주시면, 고객지원실에서 빠르게 안내 드리겠습니다.

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해당 하는 제품의 자주 묻는 질문을 확인하였음에도 제품의 개선이 없는 경우 아래의 전화 혹은 이메일 주소로 연락을 주시거나, 폼을 작성해 주세요.

cs@neolab.net

1588-6239 네오랩

1661-2981 대교 눈높이

1833-6239 엠베스트

1661-1311 구몬

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